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美容会员预约系统如何轻松提升顾客消费体验?
发布于2020-01-08     浏览 8014 次

  今时今日的美业服务的亮点是差异化服务,而差异化的服务是以人为本的。服务以顾客的需求为中心,用心聆听和主动探寻顾客的需求,以顾客的利益为根本,而不是强硬地给顾客增加除正常消费以外的消费项目。
  有序预约
  会员可直接在会员卡中预约店铺服务,店内的技师和服务列表能让会员准确掌握预约当天的技师忙碌状态,让会员的预约更加有序。店铺更可在系统中确认和修改预约信息,并保持与会员卡同步。
  电子小票与评价
  会员可以通过会员卡查看消费历史和电子小票,并对服务进行评价,为保障评价的有效性,评价信息非对外公开。会员的服务质量评价可为成为技师绩效的评定依据。会员还可以对技师进行打赏,加深互动,增强会员粘性。
  店面展示
  店铺可在会员管理系统中完善会员卡商城店铺信息展示,上传店铺照片,充分向会员展现店铺,提升店铺的品牌形象。店铺还可设定服务项目详情、为技师添加更详细的介绍,增加会员对店铺的了解。