我问过很多店的美容师同一个问题，“你手里顾客流失的原因是什么？"他们说 ：客人嫌太贵了    

       回访过很多次，他们就是不到店    

       没有及时跟进顾客

       如果你听到过类似回答，是不是觉得自己员工不够用心？

       那你可能想错了，你们店里有系统的培训过员工怎么管理顾客吗？一切成交源自于沟通，一切产品的成交也源自于对消费者的教育，而且门店管理最怕虎头蛇尾有始无终，如何让会员持续保持粘性，最终养成持续消费的习惯？讲真的，不少美业门店就在这几点上栽过跟头，我这里有一份整理了他们这些年摸爬滚打总结出的经验！良心的纯干货！

       首先，从服务质量、服务水平出发。

       会员消费的本质是获取服务，所以把服务做好是最重要的。只要把服务做好了，才能长期的留住客人，进而稳定逐步的提高店面业绩。

       ①提高洗发、剪发、烫发手艺，获得客人的认同。

       手艺水平，是影响客户满意度的直接与根本因素，所以咱们美发店还得从源头上抓起，提高手艺水平。

       ②建议情感维系，拉近与会员关系。

       店里发型师在服务过程中，需与会员主动沟通、交流，拉进距离，建立感情，提高其点牌的几率。

       美发店可以设置奖励机制，如果发型师被点牌的次数多、几率大，可以获得的提成奖励就更多，从而激励发型师与会员建立更好的关系。

       然后，从营销上出发。

       酒香也怕巷子深，再好的服务也需要活动与营销，理发店同样如此，我们得有一套完整的会员营销体系，帮助美发店提高人气、提高会员黏性及忠诚度。这一系列营销活动可通过燃店会员收银系统来完成。

       ①会员储值活动。

       充多少送多少，充得金额越多送得金额就越多。比如充500送30,充1000送100，充2000送300。

       ②套餐活动。

       把店内多个项目打包成套餐，以低价的方式推出，让会员参与购买。套餐内项目，单独零售的价格肯定是远远高于套餐价，相比之下，会员肯定会选择套餐。

       ③次卡活动。

       会员按自身所需，进行项目充次。比如理发10次、洗发10次、每次来消费只需扣次即可。一次性充10次肯定要比单独每次消费要便宜，这种消费类型可以针对，不愿一次性多充值的会员或散客。

       次卡活动，既能锁定顾客，也能帮助商家回笼资金，同时还减少了收银结算的麻烦，是个非常不错的营销活动。

       燃店会员系统可以提高会员忠诚度，帮助商家锁定客户！